Často kladené otázky
Čo je 3D Secure?
Bežne využívané zabezpečenie pri online platbe kartou. Zákazník okrem zadania údajov karty musí vykonať ešte druhý krok potvrdenia, väčšinou pomocou kódu zo SMS, tokenu alebo v aplikácii mobilného bankovníctva. Informácie k platobnej transakcii sa prenášajú priamo banke v protokole HTTPS, údaje klienta sú zašifrované.
Ako prebieha aktivácia platobnej brány?
Aktivácia platobnej brány Comgate je zdarma a prebieha v troch krokoch:
Uzatvorenie zmluvy sa odohráva výhradne online, klienti kvôli nej nemusia chodiť na žiadnu pobočku. Stačí elektronická kópia dokladov.
Prepojenie e-shopu prebieha buď pomocou pripraveného pluginu na základe spolupráce s viac ako 100 e-shopovými platformami a vývojármi webu. Prevádzkovatelia e-shopu s vlastným riešením pripájajú bránu pomocou inštrukcií v API dokumentácii.
Ostrej prevádzke predchádza schválenie zo strany asociácií platobných kariet. U nich prebehne záverečné overenie a brána môže byť spustená.
Čo je AML zákon?
Zákon, ktorý ukladá finančným inštitúciám povinnosť podieľať sa na boji proti praniu špinavých peňazí (skratka pochádza z anglického Anti Money Loundering). Subjekty, ktorých sa týka, musia okrem iného identifikovať klientov a ich obchody, odmietnuť vykonať podozrivý obchod a oznámiť ho príslušnej inštitúcii, zachovávať mlčanlivosť o podniknutých opatreniach a pod.
Čo je API?
Application Programming Interface je rozhranie pre programovanie aplikácií. Pomocou protokolov API, ktoré sú k dispozícii na portáli podpory, je možné vyriešiť napojenie platobnej brány na rozhraní e-shopu. Slúži pre obchodníkov, ktorí nepoužívajú komerčnú platformu, ale prevádzkujú obchod na vlastnom riešení.
Čo je Apple Pay?
Platobná metóda, ktorá umožňuje zákazníkom jednoduché platenie pomocou karty uloženej v Peňaženke Apple. Funguje na zariadeniach spoločnosti Apple s prehliadačom Safari, ktoré disponujú Touch ID alebo Face ID. Podrobnosti sú k dispozícii na portáli podpory.
Ako funguje bankový prevod v platobnej bráne?
Prevod prostriedkov medzi bankovými účtami. Na platobnej bráne môže prebehnúť pomocou bankového tlačidla, PSD2 platby, QR platby alebo skopírovaním príslušných údajov do prostredia internetového bankovníctva. Pri online bankovom prevode je vykonanie transakcie potvrdené obratom, u štandardného bankového prevodu za pár dní.
Čo je Comgate poradňa?
Skupina na sociálnej sieti Facebook, v ktorej sa prepájajú obchodníci, zákazníci, programátori, účtovníci alebo ľudia, ktorí sa zaujímajú o dianie v oblasti fintech. Slúži k diskusii, výmene tipov a rád týkajúcich sa nielen produktov a služieb Comgate.
Čo je CVV/CVC kód?
Trojmiestny číselný kód slúžiaci k autorizácii online platieb platobnou kartou. CVC (Card Verification Code) používajú karty Mastercard a Maestro, CVV (Card Verification Value) karty VISA. Trojčíslie nie je na karte vyrazené, aby nemohlo byť vytlačené na účtenkách.
Čo je projekt Slovensko platí kartou?
Iniciatíva spoločností platobných kariet VISA a Mastercard, v rámci ktorej ponúkame mimoriadne podmienky služieb platobnej brány a platobných terminálov pre menších a začínajúcich podnikateľov, príspevkové organizácie či úrady. Subjekty, ktorých sa podmienky akcie týkajú, získajú službu platobnej brány alebo platobného terminálu na 6 mesiacov bez poplatkov.
Čo je E-shop platforma?
Technická platforma, na ktorej je postavený e-shop. Existujú komerčné, open-source aj individuálne riešenia, na ktoré je potrebné pripojiť rozhranie platobnej brány, ak má byť využívaná v prostredí e-shopu. Platobná brána Comgate podporuje viac ako sto platforiem, pre komerčné sú na stránkach podpory k dispozícii návody, pre open-source varianty máme pripravený zoznam pluginov a pre vlastné riešenie protokol API.
Čo je Edenred?
Spoločnosť zameraná na zamestnanecké benefity ako poukážky a stravenky. Patrí medzi stravenkové systémy, ktoré podporuje platobný terminál Comgate. Pre aktiváciu je potrebné dohodnúť obchodné podmienky a uzatvoriť zmluvu priamo so stravenkovou spoločnosťou.
Čo je expirácia platby?
Na platobnej bráne je v základe nastavená na 7 dní. Je to doba, počas ktorej je aktívny odkaz na vykonanie platby. Zákazník má počas nej možnosť platbu dokončiť, prípadne i so zmenou platobnej metódy. Štandardnú dĺžku expirácie platieb je možné meniť v klientskom portáli, minimum je 30 minút, maximum 7 dní. Kvôli štandardným bankovým prevodom doporučujeme nechať aspoň 3 dni.
Dynamická expirácia platieb, ktorú je možné zvoliť v klientskom portáli, mení dobu expirácie podľa použitej platobnej metódy – napríklad 30 minút pre platby kartou, 2 hodiny pre bankový prevod.
Čím dlhšia je expirácia, tým viac času má klient na dokončenie platby - aj v prípade, že napríklad zistí, že pri sebe nemá kartu. Kratšia expirácia sa hodí pri rýchlejšom obrate tovaru na e-shope, pretože objednávka, ktorú si klient mohol rozmyslieť, nezostáva zbytočne dlho rezervovaná.
Čo je GDPR?
Všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov (General Data Protection Regulation) – právny rámec, ktorý chráni občanov EÚ pred neoprávneným zaobchádzaním s ich údajmi vrátane osobných údajov. Informácie Comgate o spracovávaní osobných údajov nájdete tu.
Čo je Google Pay?
Elektronický platobný systém od firmy Google, vďaka ktorému je možné jednoduchšie platiť uloženou kartou. Jej údaje sú v aplikácii Peňaženka Google na telefónoch alebo tabletoch s operačným systémom Android alebo na počítači v prehliadači Chrome, do ktorého je používateľ prihlásený. Google Pay je potom možné využívať pre bezkontaktnú (NFC) platbu na termináloch aj online na platobnej bráne.
Čo je chargeback?
Vrátenie peňažných prostriedkov strhnutých pri kartovej transakcii späť platcovi. Chargeback je vykonaný vždy, keď platca popiera, že vydal pokyn k platbe platobnou kartou alebo reklamuje dodanie tovaru alebo služby. Neprebieha z iniciatívy obchodníka, ale na základe podnetu od platcu.
Čo je in line brána?
Zobrazenie platobnej brány vo vyskakovacom okne nad stránkou e-shopu je možné vďaka iFrame. Výhodou je to, že zákazník po celú dobu platobného procesu neopúšťa e-shop. Toto zobrazenie platobnej brány je možné len pre platbu kartou, pri ostatných platobných metódach je zákazník presmerovaný na novú stránku s platobnou bránou. Detaily pre technickú implementáciu riešenia sú k dispozícii v API dokumentácii.
Ako prebieha inštalácia terminálu?
Platobné terminály s dotykovou obrazovkou nevyžadujú žiadny technický úkon. Terminál obchodníkovi doručí kuriér a potom ho stačí pripojiť k internetu pomocou WiFi alebo vložením dátovej SIM karty - podobne ako v telefóne alebo tablete s operačným systémom Android.
Čo je Interchange++?
Režim pre sadzobníky platobných brán podľa nariadenia Európskeho parlamentu a rady EÚ 2015/751, niekedy uvádzaný ako MIF++ alebo IF++. Výška transakčných poplatkov sa v ňom počíta z troch častí. Prvá je medzibankový poplatok pre banku, ktorá vydala kartu. Pre karty vydané spotrebiteľom v EÚ je jeho výška regulovaná na 0,2 % pre debetné karty a 0,3 % pre kreditné karty. Pri ostatných typoch kariet jednotná výška stanovená nie je. Druhá časť býva označovaná ako scheme fee a ide o poplatok spoločnostiam platobných kariet Mastercard a VISA. Tretia časť poplatku náleží poskytovateľovi platobnej brány – tzv. acquirer fee pokrýva náklady na prevádzku brány a služby tretích strán.
Čo je klientský portál?
Zákaznický webový portál, v ktorom si obchodníci môžu zobraziť všetky transakcie, ktoré prebehli na platobnej bráne alebo platobnom termináli v danom období, overiť stav platby, dohľadať vyúčtovanie, analyzovať dáta a exportovať ich do formátu CSV, spravovať používateľov, ktorí môžu vidieť rôzne typy informácií o vašom obchode, alebo vykonávať technické nastavenia. Návod k obsluhe klientského portálu je k dispozícii v portáli podpory.
Koľko stojí platobná brána pre e-shop?
Poplatky za platobnú bránu sa u rôznych poskytovateľov líšia nielen vo svojej výške, ale aj v princípe výpočtu. Zásadný rozdiel je medzi cenníkmi pevnými a cenníkmi v režime MIF++ či Interchange++. Cenníky MIF++ sú z podstaty indikatívne a táto informácia je väčšinou uvedená aj v cenníku či zmluve. Pri porovnaní pevných cien a cenníkov MIF++ je potrebné u cenníkov MIF++ pripočítať hodnotu 0,1 % nákladov, to je typický rozdiel medzi cenníkovou cenou a skutočným nákladom.
Ďalšie položky, ktoré je potrebné u cenníkov platobných brán hodnotiť sú:
aktivačný poplatok,
poplatok z platieb (fixný aj variabilný v percentách),
pri poplatku z platieb dbať na všetky položky, to sú poplatky u spotrebiteľských kariet vydaných v EÚ aj ostatných kariet s výrazne vyššími poplatkami,
mesačný poplatok,
špeciálne poplatky, ako je napr. minimálny transakčný poplatok aplikovaný niektorými prevádzkovateľmi.
Pokiaľ si nie ste istí, požiadajte poskytovateľa platobnej brány o orientačný výpočet na základe vašich aktuálnych dát o prebiehajúcich platbách.
Koľko stojí prenájom terminálu?
Zaujíma vás mesačný náklad na prenájom platobného terminálu? Poplatok sa podľa poskytovateľa pohybuje v rozmedzí 8 až 20 EUR za mesiac. U väčšiny poskytovateľov platí, že od určitého objemu platieb mesačne, napríklad od 4 tis. EUR za mesiac, sa poplatok za prenájom platobného terminálu neúčtuje.
Je možné mať platobný terminál zdarma?
Áno, platobný terminál môžete mať zdarma. Stačí splnenie jednoduchej podmienky, že sa u vás (u vášho IČ) jedná o historicky prvú zmluvu na platobný terminál. Väčšina poskytovateľov v takom prípade ponúka prenájom terminálu na šesť mesiacov zdarma, naviac po dobu šiestich mesiacov sú všetky platby kartou do výšky 2 tis. EUR za daný mesiac tiež zdarma. Platby nad hranicou 2 tis. EUR mesačne sú potom spoplatnené štandardným cenníkom poskytovateľa.
Ktorá platobná brána je najlacnejšia?
Pri hľadaní najlacnejšej platobnej brány je potrebné si dávať pozor na rozdiely medzi marketingovou komunikáciou ceny a skutočne účtovanými nákladmi. Najčastejšie neférové praktiky niektorých poskytovateľov platobných brán zahŕňajú tieto postupy:
Výrazne je komunikovaný len nízky poplatok za spracovanie spotrebiteľských platobných kariet vydaných v EÚ. Násobne vyšší poplatok za spracovanie iných typov platobných kariet je prezentovaný v horšie dohľadateľných dokumentoch či nie je prezentovaný vôbec.
Marketingovo je komunikovaná len časť poplatku, typicky len štvrtina celkového nákladu, zvyčajne je označovaná ako Poplatok za spracovanie či Poplatok spracovateľa. Ďalšie časti poplatku sa potom často schovávajú len v texte zmluvy.
Cena v ponuke je len indikatívna a je označená ako cena v režime Interchange++ či MIF++. Cenový údaj v takej ponuke typicky indikuje najpriaznivejšiu možnú hodnotu ceny. Skutočný náklad je potom typicky najmenej o 0,1 % vyšší.
Platobná brána Comgate ponúka pevné ceny. Úplné znenie cenníkov aj zmluvných dokumentov nájdete na webe. U nás nájdete férové podmienky pre nových i súčasných zákazníkov.
Ktorá platobná brána je najlepšia?
Najlepšia platobná brána je tá, ktorá:
produkuje najlepší konverzný pomer medzi započatou a dokončenou platbou,
má čo najnižšie poplatky,
ponúka kvalitný zákaznícky servis,
podporuje rast obchodníkov či už do zahraničia, alebo napríklad do sveta kamenných predajní (ponúka aj platobné terminály).
Platobná brána Comgate kladie veľký dôraz práve na konverzný pomer platieb. Funkcie ako reštart platby, ponuka alternatívnych platobných metód, ponuka odložených platieb, inteligentné riadenie expirácie, to všetko zvyšuje počet dokončených platieb.
Ktoré platobné brány pôsobia na Slovensku?
Pre porovnanie platobných brán sme pre vás pripravili zoznam ich najväčších poskytovateľov. Väčšina z nich svoje cenníky ani zmluvné dokumenty nezverejňuje. Výpočet preto nie je úplný a vzhľadom k zmenám a akčným ponukám nemusí vždy odrážať aktuálny stav.
Adyen. Sadzby platobnej brány Adyen sa skladajú z pevného poplatku za spracovanie a ďalšieho variabilného poplatku, ktorý sa líši podľa platobnej metódy. Táto druhá časť je v prípade platieb kartou v režime MIF++, ide teda o indikatívnu výšku. Telefonickú podporu v slovenčine alebo češtine spoločnosť neposkytuje.
Barion. Platobná brána Barion predstavuje klientom podmienky prijímania platieb vo formáte MIF++. Klientom ponúka zníženú sadzbu za predpokladu využitia služby pixel, ktorým Barion spracováva dáta z eshopu klienta. Klienti musia počítať poplatkom za prevod zúčtovania z platobnej brány a ďalšími poplatkami.
Besteron. Poplatky platobnej brány Besteron sú klientom stanovené na mieru a dostupný cenník na webe sa odkazuje na individuálne sadzby, ktoré Besteron prispôsobuje podľa potrieb klientov.
Comgate. Comgate poskytuje služby platobnej brány v režime pevných cien. Cenníky aj zmluvné dokumenty sú verejne na webe. Je možné zvoliť z niekoľkých cenníkov, napríklad maximálne jednoduchý cenník Easy alebo cenník pre klientov s vyšším objemom platieb Profi. Comgate ponúka rovnaké ceny novým aj súčasným klientom.
GoPay. Poplatky GoPay majú podobu MIF++, ide teda o indikatívne ceny. V rámci akčných ponúk tento poskytovateľ platobných brán oslovuje obchodníkov pevnou cenou určenou pre nových, nie súčasných klientov. Pri celkovej kalkulácii je potrebné brať do úvahy aj poplatok za vyúčtovanie, ktorý obchodník platí za každý prevod peňazí na svoj bankový účet.
Global Payments (GPwebpay). Spoločnosť Global Payments verejne prezentuje pevný poplatok za platbu spotrebiteľskou kartou vydanou v EÚ vo výške 1 %, pre ostatné karty vo výške 2 %. Spoločnosť v minulosti ponúkala svoje služby prevažne v režime MIF++.
PayU. Poskytovateľ platobnej brány PayU uvádza vo verejnej ponuke pevný poplatok, ktorý sa skladá z percentnej a fixnej čiastky. V rámci promo akcie
ponúka jeho zníženú sadzbu, ktorá sa týka nových klientov. Tí u PayU musia počítať aj s jednorazovým poplatkom za registráciu platobnej brány.
Shoptet Pay. Platobná brána Shoptet Pay beží na platforme Adyen a je integrovaná na mieru pre používateľov e-shopového prostredia Shoptet. Ceny prezentuje v režime MIF++, pri porovnávaní je potrebné brať do úvahy, že ide o indikatívnu výšku poplatkov. Pri väčšine plánov figuruje aj poplatok za prevod prostriedkov na účet obchodníka.
Stripe. Stripe prezentuje svoje poplatky verejne a pevnou formou, obchodníkom s vysokým mesačným obratom platieb alebo unikátnym obchodným modelom ponúka individuálne cenníky. Za dodatočné poplatky ponúka služby ako vyhodnotenie podozrivých transakcií alebo účtovnícke funkcie. Spoločnosť neposkytuje telefonickú podporu v slovenčine alebo češtine.
Tatra banka - CardPay. Podmienkou pre získanie platobnej brány CardPay je podnikateľský účet v Tatra banke. Podmienky na prijímanie platieb cez platobnú bránu CardPay nie sú definované v cenníku na webe a sú stanovené individuálne pre konkrétneho klienta.
The Pay. The Pay prezentuje sadzbu poplatku odstupňovanú podľa mesačného obratu obchodu. Z kompletného cenníka je viditeľné, že marketingovo prezentovaná sazba sa týka len regulovaných platobných kariet, ostatné karty sú spoplatnené výrazne vyšším poplatkom. Pri celkovej kalkulácii je tiež potrebné počítať s minimálnym poplatkom za transakciu vo výške 0,20 EUR
24pay. Poplatky stanovuje 24pay podľa schémy MIF++ pri platbách platobnou kartou VISA a MasterCard za tovar a služby v predajnom mieste ako alternatívu ponúka spoločnosť 24pay svojim klientom spoplatnenie blended poplatkom – jednou kumulovanou sadzbou zohľadňujúcou parametre spoplatnenia podľa schémy MIF++. Poplatok sa stanovuje individuálne a jeho výška závisí od priemernej výšky mesačného obratu klienta.
Pre porovnanie ponúk platobných brán doporučujeme tiež odstavce Koľko stojí platobná brána pre e-shop?, Ktorá platobná brána je najlacnejšia?
Koľko sa strháva za platbu kartou?
Pýtate sa koľko sa platí za platobný terminál? Poplatok sa skladá z dvoch častí. Prvá časť je mesačný poplatok za prenájom terminálov. Ten je u rôznych poskytovateľov v rozmedzí 8 až 20 EUR mesačne.
Druhú časť tvorí poplatok z jednotlivých transakcií. Ten sa môže značne líšiť. Niektorí poskytovatelia ponúkajú jednotný poplatok pre všetky typy platobných kariet. Príkladom je cenník Easy pre platobný terminál Comgate. Väčšina poskytovateľov ale ponúka poplatky podľa typu použitia platobnej karty. Rozlišuje sa medzi platobnými kartami vydanými fyzickým osobám a podnikateľom, ďalej potom pre osoby z EÚ a mimo EÚ. Poplatok sa typicky skladá z percentnej hodnoty a k tomu z fixnej čiastky. Príkladom takého poplatku je cenník Profi pre platobné terminály Comgate.
Čo je Mastercard?
Spoločnosť, ktorá sprostredkováva platby kartou medzi vydavateľskými bankami a bankami obchodníkov. Jej karty prijíma platobná brána aj platobné terminály Comgate.
Čo je mena na platobnej bráne?
Stanovuje hodnotu peňazí na rôznych trhoch. Platobná brána Comgate podporuje 9 rôznych mien – CZK, EUR, PLN, HUF, USD, GBP, RON, NOK a SEK a je k dispozícii v 24 jazykoch. Platobný terminál Comgate prijíma platby v CZK a EUR.
Čo je NFC platba?
Platba na platobnom termináli využívajúca technológiu NFC (Near Field Communication). Inak tiež bezkontaktná platba. Umožňuje vykonať platbu platobnou kartou, mobilným telefónom alebo inteligentnými hodinkami jednoduchým priblížením k čítačke terminálu. Tá vytvorí elektromagnetické pole, vďaka ktorému si zariadenia odovzdávajú dáta. Na mobile a inteligentných hodinkách prebieha platba kartami nahranými v aplikáciách ako Google Pay alebo Apple Pay.
Čo sú odložené platby?
Platobná metóda označovaná tiež ako BNPL (Buy Now, Pay Later – kúp teraz, zaplať neskôr). Kupujúcim umožňuje zaplatiť za tovar až o niekoľko dní (napr. 30 dní) bez úroku. Odložená platba je integrovaná priamo v platobnej bráne Comgate v spolupráci s poskytovateľmi Skip Pay, Tatrabanka na Slovensku a Twisto, Skip Pay a Raiffeisenbank v Čechách.
Čo sú opakované platby?
Opakované platby umožňujú automaticky strhávať peniaze zo zákazníkovho účtu potom, čo na platobnej bráne autorizuje prvú platbu a udelí súhlas k ďalším transakciám. Sú hradené z platobnej karty, obchodník má možnosť zvoliť ich výšku a interval. Využívajú sa napr. na uhradenie predplatného, webhostingu a pod. Zákazník sa pred vykonaním platby zoznámi s podmienkami, a keď ich odsúhlasí, je presmerovaný v bráne na platbu kartou. Prvýkrát vyplní potrebné údaje, ďalšie platby prebiehajú do dohodnutej doby bez nutnosti jeho ďalšej akcie. Z pohľadu obchodníka je funkcia dostupná na vyžiadanie, podlieha schváleniu Risk Managementu a vyžaduje drobné zmeny v integrácii a splnení požiadaviek asociácií platobných kariet VISA a Mastercard. Presné inštrukcie nájdete na stránkach podpory.
Čo je certifikácia PCI DSS?
Súbor bezpečnostných požiadaviek a pravidel, ktoré obmedzujú riziká úniku dát držiteľov platobných kariet a kartových podvodov. Ich plnenie vyžadujú asociácie platobných kariet VISA a Mastercard a platia medzinárodne pre organizácie, ktoré prenášajú alebo uchovávajú dáta o držiteľoch platobných kariet a kartových transakciách. Comgate má certifikáciu PCI DSS Level I od roku 2020.
Ako prebieha platba na tri splátky?
Platobná metóda, ktorá umožňuje zákazníkom e-shopu zaplatiť pri nákupe tovaru len tretinu jeho ceny a ďalšie dve tretiny uhradiť bez navýšenia v dvoch splátkach s mesačným intervalom. Metóda je integrovaná priamo v rozhraní platobnej brány Comgate v spolupráci s poskytovateľmi Twisto a Skip Pay.
Čo je platobná brána?
Riešenie, ktoré umožňuje obchodníkom na internete akceptovať platby rôznymi platobnými metódami. Zákazníkom aj prevádzkovateľovi e-shopu ponúka vysoký komfort aj zabezpečenie platieb. Viac o funkciách, integrácii, administrácii aj použití platobnej brány Comgate nájdete na stránkach podpory.
Čo je platobná inštitúcia?
Licencia Českej národnej banky (ČNB), na ktorej základe poskytuje Comgate svoje služby. Platí v celej EÚ bez obmedzenia objemov platieb. Spoločnosť Comgate na jej základe podlieha dohľadu ČNB a spĺňa prísne kritériá pre zaobchádzanie s platobnými údajmi.
Čo je platobná karta?
Kartu, ktorá slúži k vykonávaniu bezhotovostných platieb, vydávajú banky fyzickým aj právnickým osobám. Platobná brána aj platobný terminál Comgate prijímajú spotrebiteľské aj business karty VISA, VISA Electron, Mastercard a Maestro. Platba kartou je najbežnejšou platobnou metódou v e-shopoch, transakčné poplatky za ňu sa líšia podľa toho, či ide o kartu spotrebiteľskú, business, alebo či bola vydaná v EÚ, či mimo EÚ. Ich výška sa riadi sadzobníkom platobnej brány a platobných terminálov.
Čo sú platobné metódy?
Spôsoby, akými môže zákazník vykonať platbu na platobnej bráne. Platobná brána Comgate ponúka širokú škálu platobných metód - platby kartou, bankové prevody, Apple Pay, Google Pay, odložené platby alebo platby na tri splátky bez navýšenia.
Čo je platobný odkaz?
Odkaz pre vykonanie platby, ktorý môže obchodník vygenerovať a odoslať zákazníkovi, ktorý zadal objednávku napríklad e-mailom, telefonicky, pomocou chatu alebo iným spôsobom mimo prostredie e-shopu. Využitie má aj v prípade, kedy je potrebné upraviť už zadanú objednávku. Platobný odkaz je možné vygenerovať v klientskom portáli.
Čo je platobný terminál?
Niekedy označovaný ako POS (Point Of Sale). Elektronické zariadenie, ktoré umožňuje prijímať platby kartou v kamenných prevádzkach. Platobné terminály Comgate podporujú bezkontaktné aj klasické platby kartami VISA a Mastercard, prostredníctvom Apple Pay a Google Pay, akceptujú aj elektronické stravenkové karty. Terminály majú dotykový displej, beží na nich operačný systém Android. Sú prenosné a k internetu sa pripájajú pomocou mobilných dát alebo WiFi.
Čo je portál podpory Comgate?
Portál, na ktorom obchodníci aj zákazníci nájdu podrobné informácie a návody ku všetkým produktom a službám Comgate.
Čo je pokladničný systém?
Zostava hardwaru a softwaru, ktorá slúži k zadávaniu predaja tovaru a služieb v kamenných prevádzkach. Platobný terminál Comgate umožňuje prepojenie na množstvo bežných pokladničných systémov.
Ako funguje predautorizácia platieb?
Dočasná blokácia finančných prostriedkov na účte držiteľa platobnej karty, ktorú je možné využívať napr. za účelom rezervácie tovaru a služieb alebo v prípade, kedy nie je vopred známa konečná výška transakcie. Maximálna doba blokácie je 7 dní, na základe pokynu e-shopu je možné ju dokončiť alebo ju zrušiť.
Čo je PSD2?
Smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2015/2366 (Payment Services Directive) nadväzuje na predchádzajúcu smernicu z roku 2007. Smernica má za cieľ zlepšiť platobné služby, podporiť inovácie v platobnom sektore a pomáhať bankovým inštitúciám zavádzať nové technológie. Na základe tejto smernice vzniká nový štandard online platieb prevodom medzi bankovými účtami, ktorému sa v skratke začalo hovoriť PSD2 platby.
Čo je QR platba?
Spôsob platby, kedy kupujúci načíta v rozhraní mobilného bankovníctva QR kód, pomocou ktorého predvyplní údaje k vykonaniu bankového prevodu. Hodí sa napríklad v prípade, že zákazník má platobnú bránu otvorenú na obrazovke počítača a chce použiť pre platbu mobilný telefón.
Ako funguje refundácia platieb?
Vrátenie zaplatenej čiastky zákazníkovi v plnej alebo čiastočnej výške. Využíva sa napr. v situácii, kedy zákazník vracia tovar alebo službu v štrnásť dňovej lehote, pri kompenzácii za nedodaný tovar, vrátenie zálohy a pod. Platobná brána Comgate umožňuje refundovať platby vykonané všetkými platobnými metódami a vo všetkých menách.
Čo je reštart platby?
Opakovanie platby, ktorú sa zákazníkovi nepodarilo dokončiť na prvýkrát, pomáha k zvýšeniu pomeru dokončených platieb. Platobná brána v takom prípade kupujúceho automaticky vyzve k novému pokusu o zaplatenie a ponúkne voľbu inej platobnej karty alebo odlišnej platobnej metódy.
Čo sú rizikové oblasti pre platobné služby?
Rizikové oblasti sú také oblasti podnikania, pre ktoré nie je platba kartou zakázaná, ale vyžadujú špeciálny prístup a vzťahujú sa na ne iné ako štandardné obchodné podmienky. Platobné služby podliehajú regulácii národnej banky, ministerstva financií a pravidlám asociácií platobných kariet VISA a Mastercard.
Ako funguje sprepitné na platobnom termináli?
Funkcia platobného terminálu, vďaka ktorej môže zákazník obchodníkovi zaplatiť sprepitné navýšením celkovej čiastky za nákup. Funkciu aktivuje podpora Comgate na vyžiadanie.
Čo je storno platby v platobnej bráne či termináli?
Zrušenie platby je funkciou platobnej brány a platobného terminálu. Využíva sa v prípadoch, kedy napr. klient v e-shope zruší objednávku, zákazník, ktorý zaplatil kartou na termináli, si nákup rozmyslel, alebo obsluha terminálu zadá chybnú čiastku platby. Pre úspešné stornovanie platby na bráne platí, že jej stav musí byť „očakávaná“. Už zaplatenú platbu je možné vrátiť len refundáciou. Na termináli je možné stornovať poslednú úspešne vykonanú transakciu.
Porovnanie platobných brán. Kde nájdem nezávislé porovnania?
Pre porovnanie platobných brán doporučujeme nezávislé zdroje porovnania. Tu uvádzame niekoľko príkladov:
Arecenze.cz Porovnanie najlepších platobných brán 2025 Víťaz porovnania - Comgate
5Nej.cz Porovnanie platobných brán Víťaz porovnania - Comgate
Ďalšie porovnania platobných brán bez hodnotenia víťaza:
Teraz.sk Porovnanie platobných brán v roku 2024
Toret.sk Platobná brána je základom e-shopu. Ako si vybrať tú správnu?
UpGates Porovnanie platobných brán pre rok 2025
Fapi Veľké porovnanie platobných brán: Ako vybrať platobnú bránu pre váš on-line predaj?
IPMnet 9 najlepších platobných brán pre majiteľov e-shopov
eBrána Platobné metódy a výber platobných brán
Mioweb Ako vybrať najlepšiu platobnú bránu pre web/e-shop a na čo si dať pozor
Nástroje Pre Web Najlepšie platobné brány 2025
Čo sú stravenkové karty?
Platobný terminál Comgate môže akceptovať aj elektronické stravenky. Pre ich aktiváciu je potrebné v prvom kroku kontaktovať príslušného vydavateľa, dohodnúť obchodné podmienky a uzatvoriť zmluvu. Terminál podporuje karty Benefit Plus, Chèque Déjeuner (UP), Edenred – Ticket Restaurant, Naša stravenka Lidl a Pluxee.
Čo je transakčný poplatok na platobnej bráne či termináloch?
Poplatok, ktorý je strhávaný z každej transakcie na platobnej bráne a platobnom termináli. Pokrýva náklady na prevádzku brány, resp. terminálu, zahŕňa aj poplatky asociáciám platobných kariet VISA a Mastercard a poplatky banke, ktorá vydala kartu. Môže sa skladať z fixnej a percentovej časti, jeho výška sa líši pre jednotlivé platobné metódy aj podľa obratu obchodu a vychádza zo sadzobníka platobnej brány a sadzobníka platobných terminálov.
Čo je účtovný systém?
Účtovný systém, je program, ktorý obchodníkom pomáha viesť účtovníctvo. Platobná brána aj terminály Comgate sú prepojené na všetky bežné účtovné systémy, transakcie sa do nich importujú jednoducho na klik, prípadne pomocou výpisov vo formáte ABO.
Čo je urgencia platby?
Obchodník môže zákazníkovi pripomenúť doteraz neuhradenú objednávku pomocou platobného odkazu, ktorý vygeneruje v klientskom portáli.
Čo je uzávierka/medzisúčet na platobnom termináli?
Uzávierka sa vykonáva na platobnom termináli na konci pracovného dňa pre kontrolu skutočného stavu vykonaných transakcií. Po jej vykonaní dôjde k vynulovaniu a každá ďalšia transakcia sa premietne do novej uzávierky. K overeniu súčtu transakcií slúži tiež medzisúčet. Ten vytlačí transakcie od poslednej uzávierky. Rozdiel medzi medzisúčtom a uzávierkou je v tom, že pri medzisúčte nedochádza k vynulovaniu, a medzi dvoma uzávierkami tak je možné vykonať ľubovoľný počet medzisúčtov.
Čo je variabilný symbol na platobnom termináli?
Unikátne číslo, ktoré slúži k identifikácii jednotlivých platieb v účtovníctve. Na platobnom termináli je možné zadať ho ručne pre každú platbu. Na platobnej bráne je variabilný symbol súčasťou dát odovzdávaných z e-shopu pri založení platby.
Čo je VISA?
Spoločnosť, ktorá sprostredkováva platby kartou medzi vydavateľskými bankami a bankami obchodníkov. Jej karty prijímajú platobná brána aj platobné terminály Comgate.
Ako prebieha vyúčtovanie platobnej brány?
Platby zákazníkov sú na účet e-shopu prevedené každý pracovný deň po odpočítaní transakčných poplatkov v jednej súhrnnej čiastke. Súčasťou denného vyúčtovania je rozpis transakcií v troch formátoch (CSV, ABO a PDF). Všetky denné výpisy sú na stiahnutie v klientskom portáli, zároveň je možné stiahnuť si ich pomocou API.
Každý 6. deň v mesiaci sa generuje mesačné vyúčtovanie za predchádzajúci mesiac. Je k dispozícii v Klientskom portáli a obsahuje prehľad všetkých denných prevodov na obchodníkov bankový účet a prehľad denných výpisov za daný mesiac.
Čo sú zakázané oblasti pre platobné služby?
Zoznam oblastí podnikania, v ktorých je zakázaná platba kartou. Zoznam vychádza z pravidiel asociácií platobných kariet VISA a Mastercard.
Ako funguje zapamätanie karty pre budúce platby?
Funkcia platobnej brány, ktorá zákazníkovi s každým ďalším nákupom v tom istom e-shope ušetrí opätovné vypisovanie kartových dát. Z pohľadu obchodníka je vhodné ponúknuť túto možnosť v prípade, že zákazník v jeho obchode nakupuje pravidelne. Funkcia zapamätanie karty je dostupná na vyžiadanie, uloženie kartových dát podlieha požiadavkám asociácií platobných kariet VISA a Mastercard.
Ako získať platobný terminál?
Je to rýchle a jednoduché – stačí urobiť tri jednoduché kroky:
1. Odoslať dopyt
Vyplňte formulár na našom webe, ozveme sa vám a prejdeme spolu všetko potrebné k elektronickému podpisu zmluvy. Tu nájdete odkaz na formulár.
2. Uzatvoriť zmluvu
Zmluva sa uzatvára jednoducho online v e-maili. Nie je potrebná návšteva pobočky, ani osobné jednanie, nie je potrebné nič tlačiť či zložito skenovať. Nie je potrebné ani meniť bankový účet, platby vám zašleme na ľubovoľný účet lokálnej banky. Vzorové zmluvné dokumenty nájdete tu.
3. Aktivovať terminál
Po uzatvorení zmluvy vám terminál zašleme kuriérskou službou. Jeho inštaláciu zvládnete jednoducho podľa návodu. Stačí mať pripravené internetové pripojenie pomocou Wi-Fi alebo mobilných dát. V prípade potreby vám poradíme po telefóne.